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明治大学サービスマーケティング研究所所長、日本経営診断学会会長、日本消費経済学会会長、サービス学会理事、独立行政法人日本学術振興会科学研究費助成事業・科研費審査委員、財団法人大学基準協会大学評価委員会委員、特別民間法人中央職業能率協会ビジネス・キャリア検定試験・出題・編集委員・委員長等を歴任。